#102 Ugotovite, kdaj morate poslušati in kdaj ukrepati
Za nekatere težave ni rešitve, a to ni razlog, zaradi katerega nam jih nekdo zaupa.
Razloži nam jih, da postanemo del procesa, naj bo to sočutje, žalost, pretres, prijaznost, tolažilne besede, držanje za roke. Vredno se je naučiti, kdaj ponuditi kavo ter sočutno besedo in kdaj kovček z orodjem.